[KP-05] Pelayanan Kepada (Calon) Pelanggan/Pembeli

Dalam setiap penyediaan barang/jasa, penjual akan dihadapkan pada bermacam-macam tipe (calon) pembeli. Sikap, pengetahuan dan keterampilan penjual akan mempengaruhi niat dan keputusan pembeli. Dari ketiga aspek penjualan di atas, kita perlu menjabarkan lebih jauh lagi hal-hal yang perlu dan tidak perlu disampaikan atau ditunjukkan kepada pelanggan.

Pada profil elearning anda, buatlah sebuah catatan/blog dengan judul Pelayanan Pelanggan mengenai penjabaran aspek-aspek sikap, pengetahuan dan keterampilan yang harus dimiliki penjual ketika menghadapi (calon) pembeli. Setalah selesai, cetaklah blog anda menjadi sebuah file PDF kemudian ajukan/kumpulkan pada modul ini